Nailart-s.ru

Наиларт-С
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Парикмахер красит волосы клиентов, вдохновляясь полотнами Кандинского и Мунка

Парикмахер – это тот человек, который, волей-неволей, вторгается в наше личное пространство. Именно поэтому создание хороших отношений с клиентом становится залогом успеха любого востребованного парикмахера. Значит, каждый мастер, особенно начинающий, должен соблюдать определенные правила общения с клиентами в салоне красоты. Что же это за правила?

Психотипы клиентов

В первую очередь, мастеру нужно определить, что же за человек перед ним, то есть сделать своеобразный психологический срез. Ведь все люди разные, поэтому и подход к каждому нужен свой, индивидуальный.

Бывает тревожный тип клиентов. Они беспокоятся о качестве уходовых средств, чистоте накидок, стерильности инструмента и, конечно, о профессиональной подготовленности парикмахера. А есть психотип «капризный». Такой клиент доставляет немало хлопот, постоянно меняя свои запросы. Есть требовательные посетители. Они ждут точности и четкости выполнения стрижки. Но самым неприятным клиентом считается психотип «конфликтный». Такие люди приходят в салон не столько для того, чтобы привести себя в порядок, сколько помотать мастеру нервы, но,иногда, даже не заплатить за работу.

Но есть и замечательные, любимые всеми мастерами клиенты, с которыми легко и приятно работать. Это психотипы «спокойный» и «любопытный». Они всегда находят общий язык и поддерживают доброжелательные отношения со своим парикмахером, и сотрудничество с ними длится многие годы. Они всегда и везде желанны, в любом салоне, в любой парикмахерской, так как становятся основой клиентской базы.

Правила профессиональной этики парикмахера

Но какими бы не были клиенты, позитивные или раздраженные, в любом случае, относится к ним надо уважительно. И это еще одно из правил профессиональной этики парикмахера, основа его общения с клиентами. А уважение проявляется уже в первые минуты их встречи. И начинать эту встречу надо не только с приветствия, но и с улыбки. Ведь ничто так не стоит дешево, а не ценится так дорого, как улыбка. Парикмахер, улыбайся вошедшему, это твой гость! И относиться к нему надо, как к дорогому гостю.

Внешний вид мастера сразу производит впечатление на клиента, а первое впечатление, как известно, самое правильное. Прежде всего, будет оценена прическа и состояние волос парикмахера, поэтому, согласно профессиональной этике парикмахеров, мастер должен выглядеть опрятно и привлекательно, а его прическа должна быть выше всяких похвал. Ведь он лицо салона!

На создание душевной обстановки влияет и психологический настрой мастера. Если он не в настроении, нахмурен, необщителен, то вряд ли это расположит клиента. Посетители всегда обращают внимание на эмоциональную атмосферу салона. Они ждут доброжелательности, приветливости и внимания, поэтому парикмахер должен оставлять свое плохое настроение и негатив за рабочими стенами. В противном случае это создаст нерабочую обстановку и может привести к плачевному результату.

Следовательно, парикмахеру, особенно делающему первые шаги в профессии, необходимо учитывать множество факторов, влияющих на работу. Одним из таких факторов является порядок на рабочем месте. Недопустимо сажать клиента в грязное кресло, использовать нестерильный инструмент или неисправное оборудование, нужно следить за чистотой зеркал, готовностью парикмахерских инструментов к работе, наличием различных уходовых средств и красителей.

Выполняя свою работу, парикмахер всегда должен учитывать запросы клиента. Однако, если мастер видит, что стрижка, окрашивание заведомо не идут клиенту, необходимо переубедить его. Делать это надо тактично, но настойчиво. Прическа, прежде всего, должна украшать человека, а уж потом быть брендовой. В запасе у парикмахера-профессионала всегда есть множество вариантов стрижек и различных техники окрашивания, значит, клиенту найдется из чего выбрать, чтобы получить необходимый образ.

К сожалению, бывает так, что парикмахеры не соблюдают этику и этические нормы. Они отвлекаются во время работы на личные дела, недопустимо долго болтают по телефону, обсуждают с коллегами внутрисалонные проблемы, а то и вовсе затеют склоку. Будет ли приятно клиенту такое общение? Вернется ли он вновь? Скорее всего, нет. Каждый посетитель салона, каждый клиент мастера приходит для того, чтобы ему не просто сделали стрижку или окрашивание; ему хочется внимания. Он ждет от своего парикмахера профессионального общения, ответов на множество своих вопросов: как ухаживать за волосами, какие средства предпочтительно использовать именно ему, что сейчас в трэнде, подойдет ли определенный вид окрашивания и прочее, и прочее. Вот об этом парикмахеру и надо разговаривать со своим визави. Ведь кто, как ни мастер-профессионал, доходчиво расскажет обо всех новинках индустрии красоты, решит проблемы наших волос, сделает нас неотразимыми. А обсуждать наполненность чьего-то кошелька, личные отношения, политику или национальный вопрос просто недостойно настоящего профессионала и воспитанного человека. Есть же более интересные темы!

Обслуживая клиента, парикмахер должен выяснить, что же хочет клиент, и вот здесь слушать нужно очень внимательно, ведь слушать и слышать – далеко не одно и то же. Не надо стесняться лишний раз задать или повторить вопрос, пока не станет ясно, что же хочет клиент, пока не прояснятся все детали будущей стрижки или окрашивания. Мастеру необходимо вести беседу с посетителем, объяснять свои действия, интересоваться, комфортно ли ему, выяснять, как осуществляется уход за волосами. По окончании работы обязательно необходимо дать совет клиенту, как правильно ухаживать за волосами, какие средства использовать и почему. Это всегда позволяет ему почувствовать заботу со стороны профессионала.

И еще один важный аспект. Заканчивая работу, парикмахер просто обязан сказать комплимент своему клиенту. Не нужно стесняться произносить что-нибудь приятное, ведь в наше время мы так мало хорошего и доброго слышим вокруг. Безусловно, это должны быть искренние слова. Таким образом, мастер не только хвалит внешний вид клиента, но и позиционирует себя как высококвалифицированного специалиста. Ведь это именно он создал такую красоту!

Читать еще:  Спрей для закрашивания корней волос Magic Retouch: как пользоваться

Общение. Этому можно научиться!

Конечно, умение соблюдать правила общения с клиентами приходит не сразу. Этому можно и нужно учиться. К сожалению, многие парикмахерские школы не включают в свои обучающие программы такой важный предмет как психология общения и профессиональная этика парикмахера. В программе обучения учебного центра «Студия ПРОФИ-НН» есть целый раздел, посвященный данной сфере человеческих отношений. В нем рассматриваются многие аспекты обслуживания клиентов, ведения деловой беседы, выхода из конфликтных ситуаций. Можно быть мастером-золотые руки, божественно стричь и шикарно окрашивать, но, если при этом оставаться грубым, высокомерным, заносчивым человеком, невнимательным к своему клиенту, вряд ли стоит рассчитывать на огромную клиентскую базу. Наши ученики твердо знают, что краеугольным камнем хорошего обслуживания было и остается создание доброжелательных отношений парикмахера с каждым клиентом. Преподаватели учат студентов составлять психологический портрет клиента, легко и непринужденно общаться с ним, профессионально отвечать на вопросы, прививают умение слушать и слышать запросы посетителей. И, конечно, все вновь приобретенные умения отрабатываются и закрепляются на семинарских занятиях и на практике — в ходе работы с моделями нашей школы. Сколько интересных и поучительных историй услышали студенты во время таких разговоров, сколько полезных советов по уходу за волосами смогли они дать клиентам, сколько благодарных отзывов оставлено в адрес «Студии ПРОФИ-НН»! Выпуская своих подопечных, мы уверены, что у них не будет проблем в общении с клиентами, они с легкостью решат любые задачи профессиональной этики парикмахера, станут востребованными специалистами в сфере парикмахерских услуг.

«Все так и должно было быть»

В выпускном классе Марина Егерева собиралась подавать документы в Академию МВД – с детства мечтала быть милиционером. Однако в последний момент передумала.

– Жалела какое-то время. Но сейчас понимаю: все так и должно было быть. Свою работу я обожаю, – с улыбкой рассказывает Марина.

Ну, а за то, что «пошла в парикмахеры», горожанка благодарна своей младшей сестре.

– Если бы не она, я бы не решилась. Именно сестра предложила попробовать себя в этой сфере. Сказала: «Ты такие себе прически красивые делаешь, почему бы не делать другим. Попробуй, вдруг это твое». И я подумала: почему бы и нет? Так все и началось.

Комментарии

серьёзная картина,я бы побоялась с ней экспериментировать.

Блин! первый раз его вижу! что сказать масштабно, куда его только не запихали. еще б запихали на психиатрическую больницу, со слоганом:-ваши Кричат!, тогда мы идем к Вам!!

Да провалились бы эти рекламщики! ни в голове, ни в душе ничего нету, одни бабки!

Реклама тоже бывает хорошей. Но редко))
Некоторые варианты порадовали)

Супер! Повеселило, особенно «средство от депрессии» 🙂

Мне особенно понравилась «крик» детской души. протест против насилия над детьми.Берегите детей!

Ой, не знаю! Мне такого не понять никогда. Автору и всем его последователям прямая дорога в психушку. В мире столько прекрасного из чего можно делать рекламу, а тут полный кошмар и отстой.

при всей моей языческой ненависти к рекламной религии и ее сектантам, признаю: реклама не просто утилитарное производное культуры. это и есть современная культура. ее передний край, где происходят самые радикальные и смелые эксперименты, где «с корабля современности» летят вниз головой любые боги и любые авторитеты с отпечатком подошвы на заднице; где булькает, как ведьмино варево, креатив, крепко заваренный на прекрасной школе сюрреалистов и прочих талантливых шутников-коллажистов; портфолио крупной студии ретуши легко убивает об стену выставки любого современного искусства. более того, это от рекламы питается contemporary art, а не наоборот. это реклама лучше многих других усвоила, при всем прочем, что такое постмодерн с его жонглированием образами, цитатами и игрой.
здорово, короче.

А мне нравится такой подход в рекламе. У товарища Мунка очень уж мрачное творчество, а в этой рекламе, кроме темы насилия над детьми конечно, его «крик» выглядит очень даже позитивно.

в XIX веке кисейные барышни обильно сыпали эффемизмами. так было принято в светском обществе. вместо: «Стакан упал» говорили: «Ах, этот стакан плохо себя ведет!». у вас те же проблемы с принятием и оценкой реальности из-за ориентации на безмерный позитив. некрасивым, неласковым, непозитивным проявлениям жизни в вашей реальности места нет. вы отказываетесь видеть и переживать горе и боль других. вы не умеете сочувствовать, увы. а Мунк — Мунк не при чем. Мунк пронзительный, как оголенный нерв, и такой же прекрасный, как любовная боль в сердце.

ANJILI-19 !
Тема насилия в семье особенно актуальна в наше время.
Картина Эдварда Мунка очень серьёзная. Использовать ее образы в социальной рекламе еще можно, а вот в коммерческой. на мой взгляд ни к чему.

Да, рекламщики народ изобретательный. И все их работы впечатляют. Но вот социальная реклама слишком жестоко показана.

Про эту картину ходили не очень хорошие слухи, что она весьма специфически действует на людей, смотрящих на нее. Видать ее слава с тех пор так разрослась, что людям уже стало все равно на это, лишь бы популярность была.

Читать еще:  Как быстро уложить короткие волосы: 3 классных варианта

На мой взгляд, это очень необычный художник, и я бы не хотел иметь такую картину дома, в ней очень много негативной энергетики.

Прелесть какая! простодушно и откровенно. Главное, не стыдиться своей наивности — что естественно, то не безобразно, да?

Реклама «По ту сторону холста» вызывает ассоциации с «Улыбкой» Рея Бредбери. Очень уж мрачная и тревожная картина.

еще раз убеждаюсь в бесплодности коммерческого искусства.

Реклама антидепресантов жуткая, мне она напоминает скорее о биполярном расстройстве, чем об избавлении от депрессии. Она пугает гораздо более самого «крика», который проинизан одной тональностью чувств и скорее напряжен и отчаян, нежели страшен.
Маунтин дью — плоско. Плоский цинизм — это как-то не на мой вкус.
Кетчуп так очаровательно кощунственен, что я бы непременно его приобрела.
Мунк, верно, был бы оскорблен, но что ж..

Когда и зачем объявляют акции?

Оказывается, нередки и такие ситуации, когда в салоне на витрине выставлены одни средства, а по факту специалисты пользуются другими, более дешёвыми. Причём делается не по прихоти работника, а по наказу директора, который пытается сэкономить на закупе красок, средств для укладок и т.п., не снижая при этом цен в прайсе салона.

«И если вы записываетесь в салон по акции или по какому-нибудь купону, даже не рассчитывайте на то, что с вашими волосами поступят именно так, как вы того жаждете! – предупреждает администратор одного из салонов красоты, пожелавший остаться неизвестным. – Значит, будут использованы именно низкопробные средства. Возможно, просроченные. Или вас отдадут новичку, начинающему специалисту, который будет на вас «набивать руку» и отрабатывать технологии. Во-первых, проведёте в салон гораздо больше времени, чем планировали. Во-вторых, рискуете остаться разочарованным в результате. А начнёте возмущаться, вам напомнят, что вы пришли по акции и посему претензии ваши не вполне уместны».

По словам экспертов в сфере красоты, доверять акциям можно только в тех случаях, когда они приурочены, например, к открытию салона. Заведение заинтересовано в наработке клиентской базы, и гарантированно обслужит любого посетителя по высшему классу. Или же если речь идёт о сезоне затишья.

«Для одних салонов это время летних или зимних каникул, для других – интервалы между праздниками, — рассказывает всё тот же специалист. — Точно не следует стричься или краситься по акции, если она проходит в период новогодних праздников или школьных выпускных. Некоторые парикмахерские объявляют акции в те часы, когда учреждение имеет минимальную загрузку. Традиционно таким периодом считается промежуток с 11 до 14 часов дня».

Дополнено

После выхода публикации с нами еще раз связалась Екатерина. Она добавила, что кератирование волос не делала, так как они от природы у нее прямые и в этой процедуре она смысла не видела.

— Парикмахер трижды спрашивала у меня про эту процедуру, я сказала нет, — отметила девушка. — Я уточнила, что это такое, она мне объяснила. Про гормональные препараты парикмахер мне не говорила, ни о чем таком не предупреждала. Уже потом, в часа три ночи, предположила, что, возможно, так получилось именно из-за них. Потом в переписке она мне хамила и угрожала, что внесет во все черные списки, какие только возможны. Затем была готова вернуть половину, потом снова стала угрожать, пришлось ее заблокировать.

Катерина говорит, что уже обратилась в Общество защиты прав потребителей и готова идти в суд.

Красим без вреда: что должен сделать мастер, чтобы не сжечь волосы

Окрашивание волос — это серьезный шаг, поэтому мы должны четко понимать, как оно повлияет на качество волос. Красивый цвет не получишь на нездоровых прядях, так как отсутствие блеска искажает желаемый оттенок. А что такое блеск? Это закрытая кутикула, которая отражает от себя свет, это наполненный волос. Начнём с того, что важные составляющие волоса — протеин, вода и липиды.

При окрашивании мы должны учитывать несколько факторов:

  • исходную базу (цвет): были ли ранее окрашены волосы, либо же они натуральные;
  • повреждение, чувствительные участки, пористость, толщина и эластичность волос;
  • желание клиента и реальные возможности;
  • выбор красителя и оксида и обязательное тонирование волос после обесцвечивания;
  • дальнейший уход за волосами и созданным цветом.

Поговорим подробнее об этом.

Исходная база

Каждый мастер знает, что с натуральными волосами проще работать – больше возможностей и вариантов, разные техники и красители (учесть нужно только уровень тона с 1-го по 10-й), определить фон осветления и оттенок, к которому мы стремимся, и заложить нейтрализацию. Здесь все просто. А вот если волосы были ранее окрашены, то нужна более детальная консультация: когда было последнее окрашивание, как часто его делают, чем? И, конечно, качество полотна.

Самый важный этап подготовки к окрашиванию – это тест пряди. Если стоит задача создать цвет намного светлее, а мы не знаем, чем раньше окрашивали клиента, то без теста пряди выявить историю волос невозможно. Не стоит обнадеживать ни себя, ни клиента раньше времени. Потом уже можно предложить реальный вариант исхода событий, технику и продукт, с которым проводится окрашивание.

Выбор красителя и оксида

Этот факт влияет на выбор оксида, который мы будем использовать, красителя и создание блеска, что немаловажно. Красители есть разные: перманентные (стойкие), полуперманентные (тонирующие), прямые и натуральные (хна).

Читать еще:  7 простых и классных укладок для тех, кто отращивает волосы

Стойкий краситель способен рассветлить, затемнить, изменив натуральный пигмент волоса. В России концентрацию оксида определяют в процентах, в Европе и Америке в Volume: 3% — 10 vol; 6% — 20 vol; 9% — 30 vol; 12% — 40 vol.

Сам оксид не способен рассветлить, но при взаимодействии с активными компонентами, которые находятся в красителе, высвобождается атомарный кислород. Вот как раз его объём/количество (Volumes) и обозначается на оксидах. Чем больше цифра, тем сильнее и быстрее проходит процесс осветления натурального пигмента. Ты спросишь: «А зачем нам рассветлять? Я хочу просто покраситься стойким красителем».

Если мы окрашиваем перманентным красителем, то должны понимать, что процессы проходят следующим образом: первым заходит щелочной реагент (аммиак или моноэтаноламин), который разрыхляет волос, раскрывая кутикулу; следом идёт оксид. В зависимости от объема (Volume) он «выбивает», то есть окисляет, натуральный пигмент, освобождает место для искусственного пигмента (того цвета, который ты выбрала), и далее искусственный пигмент «заходит» на свободные места. Всё это происходит в структуре волоса. Самая важная задача — окрасить пряди, не навредив им. Для этого я советую выбирать краситель с низким содержанием аммиака.

Теперь рассмотрим полуперманентное окрашивание. Такой краситель не влияет на натуральный пигмент, он не изменяет и не рассветляет, соответственно. Он распределяется в кутикулярном слое, ухаживает за волосами, обеспечивает стабильность цвета в течении месяца (также это зависит от того, чем ты пользуешься дома, но к этому я ещё вернусь). Такого рода красители мы используем для придания блеска, оттенка на ранее осветлённых или окрашенных волосах. Они не агрессивны.

Я люблю кислые красители, то есть с кислым уровнем pH. У Redken есть легендарный краситель Shades Eq Gloss — в буквальном смысле «краситель для волос, который думает, что он кондиционер». Его полуперманентная ухаживающая формула на основе кислого уровня pH оставляет волосы здоровыми и блестящими, делая цвет насыщеннее и привлекательнее. Краситель Shades EQ идеально подходит как для придания дополнительного блеска и ухода за натуральными, ранее неокрашенными волосами, так и для обновления цвета ранее окрашенных стойкими красителями волос.

И вот мы подошли к важному моменту: почему необходимо тонировать раз в месяц ранее обесцвеченные волосы? Я очень часто привожу в пример добычу нефти. При извлечении в недрах образуются пустоты, которые необходимо заполнять, в худшем случае водой, в лучшем — специальным составом, чтобы не было обрушений. То же самое происходит в структуре волоса: если мы забрали пигмент, а это белок, то в структуру волоса должны поместить искусственный пигмент, который придаст волосам плотность, за счёт чего кутикула будет закрыта и станет отражать свет, то есть блестеть. Напоминаю, что качество волоса зависит от его плотности и наполнения. После воздействия УФ-лучей, другими словами, после отдыха на море, рекомендую тонировать волосы. Выгоревший волос имеет такую же структуру, как и осветлённый. И, конечно, пару слов о домашнем уходе. Красивое окрашивание — это ещё не все. Нужно запомнить, что домашний уход влияет на длительность окрашивания и качество волос. Профессионально подобранный уход (шампунь, кондиционер, маски, масла, спреи, стайлинги и пр.) по типу волос и кожи головы дают возможность восхищаться волосами всем без исключения и в первую очередь самой себе.

Первый этап в окрашивании — это диагностика волос. Важно всё: структура волоса, уход, история окрашивания. Затем определение натуральной базы, обсуждение желаемого результата и составление алгоритма действий.

Несколько важных советов при визите к парикмахеру

Ничто не меняет наш образ так сильно, как стрижка или покраска волос. И, пожалуй, любой женщине знакомо тревожное чувство, когда дело касается изменения ее облика, ведь от отрицательного результата никто не застрахован. Поэтому, чтобы что-то изменить в себе, лучше обратиться к профессионалам.

Не обязательно идти в дорогостоящий салон, у каждой женщины наверняка есть грамотный парикмахер – мастер своего дела, который знает её и её проблемы. Как говорят француженки: «Найти хорошего парикмахера сложнее, чем удачно выйти замуж».

Итак, если вы хотите изменить свою прическу и хотите посетить парикмахера, во избежание лишних переживаний, прочтите несколько советов.

Совет 1

Если вы еще ищете своего парикмахера, можете воспользоваться рекомендациями своих знакомых, у которых, по вашему мнению, идеальная прическа.

Совет 2

До похода в салон можно посетить сайты в Интернете, где размещены фотографии с разнообразными прическами. Также можете воспользоваться программой, с помощью которой вы можете загрузить свою фотографию и, так сказать, примерить прическу на себя.

Совет 3

Никогда не бойтесь высказывать свое мнение мастеру, особенно если видите, что стрижка выходит не такой, какую вам бы хотелось.

Совет 4

Совет профессионала это конечно хорошо, но не поддавайтесь уговорам парикмахера. Если предложенная им идея пришлась вам не по душе – смело настаивайте на своём варианте.

Совет 5

И самое главное – любите себя, будьте красивыми и счастливыми!

Каждый из нас хочет выглядеть красиво. Но помните, для этого не обязательно тратить деньги на дорогостоящие услуги салонов красоты. Даже самую заурядную внешность способная преобразить милая улыбка!

Меняйтесь к лучшему и хорошего Вам настроения!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector