Nailart-s.ru

Наиларт-С
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если его размеры превзошли все ваши ожидания

Жизнь без обид: о реальности и ожиданиях

2 629 ⏰ 25.08.2018 Marya Velichko 2018-08-25T05:00:40+03:00 Интересное

Выражение «Жизнь без обид» звучит, как что-то мало связанное с реальностью. Действительно, как можно оставаться спокойным и уравновешенным, если вокруг столько несправедливости! Все так и норовят вас обидеть или обмануть! Ну что, узнали в этих рассуждениях себя? Надеюсь, что нет. Потому что если вы действительно уверены в том, что все в мире делается для того, чтобы вас обидеть и вывести из себя, то у меня для вас плохие новости. Нужно как можно скорее что-то менять в жизни! Обида только забирает вашу энергию и не позволяет двигаться вперед. Поэтому, если вы хотите чего-то достичь и улучшить свою жизнь – срочно избавляйтесь от обиды.

Что значит соответствовать ожиданиям клиентов

Глубоко погружаться в потребности заказчика, уточнять его ожидания. Вы не добьетесь успеха, если итоговый результат ваших работ не будет соответствовать ожиданиям клиента. Вам необходимо хорошо знать свой продукт, чтобы понимая его особенности и ожидания клиента предлагать подходящие конкретному клиенту решение. Клиент должен оставаться уверенным и чувствовать, что его понимают, знают его потребности.

Соответствие ожиданиям — это предоставление продукта и услуг в соответствие с потребностями клиента, а сервис превосходящий ожидания позволит создать еще более тесную связь, которую будет практически невозможно разрушить.

Покажите заинтересованность, вашу компетентность, опыт и уровень выполнения работ, готовность приступить в ближайшее время и вы поможете клиенту сделать выбор в вашу пользу.

Точки контакта

Также здесь необходимо уметь продумывать точки контакта. Это любые ситуации, места и интерфейсы, в которых покупатель (или потенциальный потребитель) соприкасается с предприятием. Используем для образца розничную торговлю. От момента, когда возможный клиент увидел рекламу или вывеску магазина, и до того, как он из него выйдет и начнет использовать покупку, он будет контактировать с каталогами, магазином, работниками, ценниками, охраной, выдачей товара, консультантами и так далее несколько десятков раз.

На каждом шаге что-то может оставить отрицательное впечатление, пойти не так. И весьма полезно заблаговременно прикинуть за покупателя, в какой точке взаимосвязи что может произойти, что ваш заказчик на каждом этапе ожидает и что получает он в действительности.

Тут нужно постараться уменьшить разрыв между желанным и полученным ощущением на каждом шаге сервиса.

Симптоматика

Всегда находиться рядом с завышенным ожиданием надежда на счастливую случайность, выигрышный билет, благосклонность фортуны. Но если эти вещи не происходят сами собой, человек разочаровывается и злиться на весь мир, не понимая причин такого «несправедливого» отношения к нему.

Люди, которые много хотят, но не получают от жизни, могут быть определены по следующим симптомам:

  • тревожность;
  • учащенный пульс;
  • проблемы со сном;
  • резкие перемены настроения;
  • раздражительность;
  • стремление к тотальному контролю;
  • излишняя сосредоточенность на работе;
  • проблемы и нестабильность на личном фронте.
Читать еще:  24 вида планки — забудьте о дряблых мышцах навсегда!

По мнению психологов, к таким отклонениям приводит неуверенность в собственных силах, замкнутость, стереотипность образа мыслей. На самом деле не стоит доказывать никому, включая себя, что достойны наград, счастья после реализации поставленных целей. Проблемы заключаются в том, что этот ложный путь может привести к потере близкого окружения и самого себя.

Хорошо, когда суждено реальности превзойти ожидания. Такой сюрприз приносит массу удовольствия, истинное счастье. Человек его принимает, как подарок Вселенной. В то же время несбывшиеся ожидания разочаровывают, наносят удар, от которого бывает очень сложно прийти в себя.

А теперь прочитайте важную информацию ниже ⬇️

Как привлечь внимание целевой аудитории к своему проекту?

Задачу решит instapromo.pro — мощная платформа по продвижению профилей в Instagram и Tik Tok. Это НЕ сервис накрутки. Он позволяет привлекать живую и заинтересованную аудиторию и предлагает способы взаимодействия с ней, исходя из специфики вашего проекта.

  • Масслайкинг
  • Массфоловинг
  • Поиск ЦА по конкурентам/хэштегам/гео
  • Отложенный постинг
  • Отписка
  • Масскомментинг
  • Рассылка в Direct
  • Автозапуск задач

Хотите тратить на развитие проекта меньше времени, повышая при этом эффективность? Предоставьте бОльшую часть рутинной работы по развитию бизнеса этому сервису — он справится с этим на ура.

Привет. Меня зовут Максим и я автор этого блога. Я люблю то, чем занимаюсь и всегда экспериментирую. Именно поэтому я веду этот блог, где рассказываю о результатах, секретах и фишках моих экспериментов. Всегда открыт к новым знакомствам и сотрудничеству.

Если бы мы ничего ни от кого не ожидали.

Статья директора Харьковского филиала Всемирного Духовного Университета Е. В. Пушкарёвой (журнал «Психология для всех». — 2011. — №9. — С. 46-47).

Привожу с некоторыми сокращениями и упрощениями.

На первый взгляд, такая постановка вопроса нереальна, поскольку каждый наш день наполнен множеством маленьких, а порой и больших ожиданий. Ведь это хорошо — иметь ожидания … или нет? Ожидания по отношению к другим людям, к миру, к самому себе — все они кажутся вполне естественными. Родители ожидают чего-то великого от своих детей, начальники — от подчиненных, болельщики — от спортсменов.

Тем не менее, мы знаем, что в один прекрасный день эти ожидания не исполнятся, и у нас будет чувство, что нас подвели. Некоторые переживают из-за этого так, будто рушится весь мир. Почему же благополучие нашего внутреннего мира оказывается в зависимости от того, что происходит в мире внешнем, и что делают другие?

Может быть, лучше всего вообще не иметь никаких ожиданий? Тогда мы, возможно, избежали бы разочарований. Освободившись от ожиданий, мы перестали бы жить только ради результата в будущем, мы больше жили бы в настоящем. Не имея ожиданий по отношению к другим и самим себе, мы были бы свободны от напряжённости. И если бы нам удалось освободиться от всех ожиданий, мы были бы более открытыми для всего происходящего, и реагировали бы на всё более разумно.

Читать еще:  Где мой оргазм? 9 причин задать этот вопрос своему мужчине

Можно ли отделить своё счастье от своих ожиданий?

Кажется, это будет шагом вперед. Во взаимоотношениях можно настроить себя так: «Я ожидаю, что вы будете хорошо работать, я ожидаю, что вы будете приходить вовремя … Но если нет, то ничего страшного: ведь моё счастье не зависит от этого».

Таким образом, если ожидания не оправдываются, мы не страдаем. Это позволяет нам вникнуть в ситуацию и разобраться, почему же всё произошло вопреки нашим ожиданиям. Возникает желание понять другого, вместо того, чтобы обвинять его. Это не так легко сделать, если мы погружены в чувства грусти и разочарования оттого, что нас подвели.

Надо понять одно: когда ваши ожидания не оправдываются, это не кто-то подводит вас, это вы сами подводите себя!

Чаще всего, когда мы используем слово «ожидание», в действительности мы подразумеваем желание.

Когда мы «ожидаем», можно сказать, что мы «хотим». И если наше счастье целиком и полностью зависит от исполнения наших желаний, мы невольно мчимся по жизни, как на американских горках — то вверх, то вниз.

Мы хотим, чтобы другие сделали нас счастливыми, что им в принципе никогда не удастся. Только мы сами можем сделать себя счастливыми. Но пока мы считаем, что другой человек должен выполнять эту задачу именно так, как нам хочется, пока мы считаем, что поезда должны приходить точно по расписанию, пока мы считаем, что всегда должна побеждать именно наша команда — мы будем продолжать приносить своё счастье в жертву ожиданиям, которые никогда не будут исполняться именно так, как нам хочется.

Возможно, самая общая ошибка всех наших отношений — это ожидание уважения. Мы думаем, что, по крайней мере, на это мы имеем полное право. Тем не менее, мы понимаем, что не все способны постоянно выказывать другим уважение по самым разным личным причинам, известным только им. Иногда мы замечаем и за собой, что мы не проявляем уважения к другим — по своим собственным внутренним причинам.

Ожидания могут быть и полезными.

Ожидать лучшего от кого-то — значит смотреть на него таким взглядом: «он непременно сделает всё, что в его силах». Создать такое отношение — значит передать его другому человеку, что само по себе заряжает энергией и воодушевляет. Это работает и в отношении нас самих.

Читать еще:  Ретро-фильмы о сексе. И такие были?

Когда вы ожидаете лучшего от своего ребёнка или от своих подчинённых, вы смотрите на них позитивным, возвышенным взглядом, который они ощущают даже на расстоянии. А когда они видят, что вы не расстраиваетесь и не теряете своего счастья, если у них что-то не получается, они всё равно продолжают ощущать вашу поддержку. Ваша искренняя забота о них всё равно придает им силы.

Вы перестаёте «транслировать» им, что это они ответственны за ваше счастье. Они перестают ощущать давление ваших ожиданий. Ваша ограниченная забота о своём собственном счастье больше не демобилизует их. Они не боятся вашей «эмоциональной реакции», если у них не получится дотянуться до звёзд точно в срок!

Вдохновляющий взгляд вместо ожиданий — наверное, величайший подарок, который любой может сделать любому!

Больше статей о психологии человека, отношениях и людях — в рубрике

Какие причины не стоит использовать в качестве оправдания за срыв сроков?

Есть несколько причин, которые любят указывать фрилансеры в качестве объяснений срыва сроков. Но их лучше не использовать:

Почему ее не стоит использовать

У меня сломался компьютер, и я не смог отправить работу / предупредить о задержке

В наше время почти у каждого есть смартфон, который позволяет отправить электронное письмо заказчику и предупредить о задержках. Поэтому сломанный компьютер на уважительную причину срыва дедлайна не потянет.

Я простудился, поэтому не смог сделать работу

Простуда – уважительная причина, однако она не объясняет, почему вы не предупредили о задержке? Отправить один E-mail не трудно. Поэтому если вы заболели, постарайтесь хотя бы предупредить работодателя, отправить ему письмо или SMS.

У меня был день рождения, юбилей, меня пригласили на свадьбу и т.д.

Это неуважительная причина, и она говорит только о том, что вы не умеете планировать рабочее время. Лучше не использовать такие причины для объяснения срыва сроков.

Я не знал, как сделать работу / искал решение проблемы / долго собирал информацию

Клиент подумает, что вы не профессионал. Если задержка действительно была связана с какой-то технической проблемой, объясните, почему она возникла и насколько она была серьезной, важной, нестандартной и т.д.

Я не сохранил файл на компьютере / потерял флешку с работой и т.д.

Опять-таки выставляет вас не в самом выгодном свете.

Мы рассмотрели, что такое дедлайн и что это значит для заказчика и фрилансера. Разобрали алгоритм действий в случае срыва сроков. Чтобы еще лучше разобраться с вопросами работы с клиентами, рекомендую прочитать статьи:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector